よくある質問(FAQ)

モバイルサービスの解約したいのですが

ご契約の解約手続きは、ご契約者様ご本人からお電話、メールで承っております。

最低利用期間内に解約をされる場合は、契約解除料を請求させていただきます。

契約解除料について

メールで依頼する

電話で依頼する

■メールで依頼の場合
 ※「ご利用サービス(必須)」で、[モバイルデータ通信サービス]を選択し、かつ、「お問い合わせ内容:概要(必須)」で、[解約・キャンセル]を選択の上、ご依頼ください。

■電話で依頼の場合
 ※オペレータに、「モバイル契約の解約依頼」とお申し出ください。

※Toppa! モバイルのご解約の場合は、USIMカード(※2)を所定の解約申請書へ貼付していただき、USIMカードが貼付された解約申請書を当社に返信いただいてご解約となります。USIMカードは、通信キャリアからの貸与品になりますので、ご返却いただけない場合はUSIMカード再発行手数料をご請求させていただきます。

※USIMカードとは、契約者情報を記録した普通切手の半分ほどの小さなプラスチック製カードのことで、端末内部に差し込んで使用します。

※マルチパスポートプランは別途規定がございます。詳しくは「Toppa! モバイル契約約款」をご参照ください。

Toppa! モバイル(D)の場合は、SIMと呼んでいます。
Toppa! モバイル(E)の場合は、chipと呼んでいます。